WILDIX BUSINESS COMMUNICATION
Telefonie, Collaboration und KI auf einer Plattform.
Wildix verbindet moderne Cloud-Telefonie mit Chat, Video, Mobilität, Kundenkommunikation und KI. mc4 begleitet Sie von der Planung über die Rufnummernportierung und Einrichtung bis zur Schulung und zum laufenden Support.
MODERNE KOMMUNIKATION
Cloud. Mobil. Sicher.
Telefonie
Professionelle Business-Telefonie für Büro, Homeoffice und unterwegs.
Collaboration
Chat, Präsenz, Video und Zusammenarbeit über eine zentrale Plattform.
KI
KI-gestützte Assistenten, Transkriptionen und Zusammenfassungen.
Cloud PBX
Keine klassische Telefonanlage im Serverraum notwendig.
Überall erreichbar
Browser, Desktop-App, Smartphone und kompatible Endgeräte.
Secure by Design
Sicherheit und Verschlüsselung sind Teil der Plattform.
mc4 Support
Planung, Migration, Einrichtung und persönlicher Support.
UNIFIED COMMUNICATIONS
Eine Plattform für Ihre gesamte Kommunikation.
Telefonie muss heute mehr können als nur klingeln. Wildix bündelt Sprachkommunikation, Chat, Video, Präsenz, Webkommunikation und mobile Nutzung in einer gemeinsamen Umgebung.
Business Telefonie
Rufgruppen, Weiterleitungen, Voicemail, IVR, Warteschlangen und weitere Telefoniefunktionen.
Chat & Präsenz
Direkte Kommunikation und Statusinformationen innerhalb des Teams.
Video & Meetings
Webkonferenzen und Besprechungen direkt aus der Kommunikationsplattform.
Browser & Desktop
Telefonieren und zusammenarbeiten am PC ohne klassische Telefonanlage am Arbeitsplatz.
Mobile Apps
Geschäftskommunikation auch auf iOS und Android nutzen.
File Sharing
Dateien direkt innerhalb der Collaboration-Umgebung teilen.
COLLABORATION 7
Telefonieren und zusammenarbeiten – im Browser oder auf dem Smartphone.
Collaboration 7 ist die zentrale Wildix-Plattform für klassische Geschäftskommunikation. Präsenz, Chat, Telefonie, Webkonferenzen, SMS und KI-Funktionen stehen in einer gemeinsamen Oberfläche zur Verfügung.
Browserbasiert
Direkter Zugriff über moderne Browser.
Teamkommunikation
Chat, Dokumente, Audio- und Videoanrufe.
Meetings
Besprechungen und Zusammenarbeit unabhängig vom Standort.
KI-Unterstützung
Transkriptionen, Zusammenfassungen und intelligente Assistenz.
X-BEES
Kundenkommunikation für Vertrieb und Service.
x-bees richtet sich an Teams mit intensivem Kundenkontakt. Sprache, Chat, Meetings und Kundeninteraktionen werden mit KI-gestützten Funktionen und Integrationen kombiniert.
Kundenkommunikation
Sprach-, Chat- und Videokommunikation mit Interessenten und Kunden.
Terminplanung
Termine anhand von Google- oder Microsoft-365-Kalendern koordinieren.
Sales Intelligence
Kundeninteraktionen analysieren und relevante Erkenntnisse sichtbar machen.
SMS & Messaging
Kunden auch über zusätzliche Kommunikationskanäle erreichen.
CRM-Anbindung
Kommunikation mit bestehenden CRM- und Geschäftssystemen verbinden.
WILMA AI
KI, die Anrufe und Nachrichten nicht einfach liegen lässt.
Wilma AI ist die agentenbasierte KI von Wildix. Sie kann Sprach- und Chat-Anfragen bearbeiten, Termine koordinieren, Informationen aus Wissensquellen nutzen und bei Bedarf mit Kontext an einen Mitarbeitenden übergeben.
Erreichbarkeit mit KI-Unterstützung
Voice Agent
Anrufe automatisiert entgegennehmen und bearbeiten.
Chat Agent
Web-Chat, Messaging und weitere Kanäle unterstützen.
Termine
Termine planen, verschieben oder stornieren.
Übergabe
Bei Bedarf an einen Menschen mit vorhandenem Kontext weitergeben.
OMNICHANNEL KOMMUNIKATION
Telefon, SMS, Fax, WhatsApp und Teams – verbunden in einer Kommunikationswelt.
Ihre Kunden entscheiden, wie sie Sie erreichen möchten. Wildix verbindet klassische Business-Telefonie mit modernen Kanälen und Integrationen. So bleiben Kommunikation und Kundeninformationen zentral und nachvollziehbar.
Telefon
Ein- und ausgehende Business-Telefonie über Wildix und CLASSOUND.
SMS
SMS direkt in die Geschäftskommunikation integrieren.
Fax
Integrierter Faxserver für bestehende und moderne Arbeitsabläufe.
WhatsApp Business
Kunden über WhatsApp in einer zentralen Kommunikationsplattform erreichen.
Microsoft Teams
Wildix-Telefonie direkt mit Microsoft Teams verbinden.
CRM & BUSINESS-INTEGRATIONEN
Telefonie und CRM arbeiten zusammen.
Anrufe, Nachrichten und Kundeninformationen müssen nicht in getrennten Systemen leben. Wildix kann Kommunikation direkt mit CRM- und Geschäftsanwendungen verbinden.
Geschäftssysteme über den Integrations-Hub
Zusätzlich stehen zahlreiche native Integrationen und offene APIs für individuelle Anforderungen zur Verfügung.
Salesforce
Native Integration für Anrufe, Meetings, Chats, Kundeninformationen und Vertriebsprozesse.
HubSpot
Kommunikation und CRM-Informationen miteinander verbinden.
Microsoft Dynamics CRM
Telefonie und Kundenprozesse in bestehende Microsoft-Umgebungen integrieren.
Zoho & weitere CRM-Systeme
Wildix unterstützt zahlreiche weitere CRM-, ERP- und Branchenlösungen.
Integrations-Hub
Über 200 Geschäftssysteme aus CRM, Datenbanken, Finance, Hospitality und weiteren Bereichen anbinden.
Offene APIs
Individuelle Integrationen und Automationen für bestehende Systeme umsetzen.
TEAMS4WILDIX
Wildix-Telefonie direkt in Microsoft Teams.
Mit teams4Wildix können Benutzer Anrufe direkt über Microsoft Teams tätigen und entgegennehmen. Wildix-Funktionen und vorhandene Endgeräte bleiben dabei Teil der Telefonielösung.
Telefonieren in Teams
Interne und externe Gespräche direkt aus Microsoft Teams.
Microsoft 365 SSO
Single Sign-On für eine einfachere Benutzeranmeldung.
Geräte weiterverwenden
Wildix-Telefone, W-AIR DECT, Headsets und Mobile App integrieren.
Fax & SMS
Fax- und SMS-Funktionen bleiben Teil der integrierten Kommunikationsumgebung.
WILDIX KITE
Ihre Website wird zum direkten Kommunikationskanal.
Mit WebRTC Kite können Besucher direkt über die Website Kontakt aufnehmen. Je nach Konfiguration können Chat, Anruf und weitere Kommunikationswege ohne klassische Hürden angeboten werden.
Website-Integration
Kontakt direkt dort ermöglichen, wo der Kunde bereits ist.
WebRTC Anruf
Browserbasierte Kommunikation ohne klassische Telefonwahl.
Chat
Anfragen direkt über die Website entgegennehmen.
Persönliche Kontaktlinks
Direkten Zugang zu bestimmten Mitarbeitenden oder Teams ermöglichen.
CLASSOUND
Telefonie und Rufnummern direkt in Wildix integriert.
CLASSOUND ist der integrierte SIP-Dienst von Wildix. Bestehende Rufnummern können je nach Ausgangslage portiert und mit der Cloud-Telefonie verbunden werden.
Rufnummern
Bestehende Geschäftsnummern in die neue Lösung übernehmen.
Portierung
Umstellung strukturiert planen und möglichst unterbrechungsarm durchführen.
International
Wildix bietet Rufnummern- und Telefoniedienste für zahlreiche Länder.
Business eSIM
Mobile Geschäftstelefonie kann in die Wildix-Kommunikationswelt eingebunden werden.
INTEGRATIONEN
Wildix verbindet sich mit Ihren bestehenden Werkzeugen.
Wildix nennt mehr als 250 sofort einsatzbereite Integrationen. Dadurch kann Kommunikation mit CRM-, ERP- und anderen Unternehmensanwendungen verbunden werden, statt zusätzliche Insellösungen zu schaffen.
CRM
Kundeninformationen und Kommunikation miteinander verbinden.
Microsoft 365
Kommunikation in bestehende Microsoft-Arbeitsabläufe integrieren.
APIs
Individuelle Integrationen über offene Schnittstellen umsetzen.
Geschäftssysteme
Bestehende Anwendungen sinnvoll mit Kommunikation ergänzen.
SICHERHEIT
Geschäftskommunikation mit Sicherheit als Bestandteil der Plattform.
Wildix verfolgt einen Secure-by-Design-Ansatz mit integrierter Verschlüsselung und Sicherheitsfunktionen. Die Plattform unterstützt zudem 2FA und SSO.
Verschlüsselung
Kommunikation und Datenaustausch werden innerhalb der Plattform geschützt.
2FA & SSO
Moderne Authentifizierung für Benutzerzugänge.
Cloud-Infrastruktur
Wildix nennt für seine AWS-basierte Plattform eine Verfügbarkeit von 99,99 %.
Secure by Design
Sicherheit ist nicht als nachträgliches Zusatzprodukt gedacht.
ENDGERÄTE & MOBILITÄT
Vom Tischtelefon bis zur mobilen App.
Nicht jeder Arbeitsplatz ist gleich. Wildix bietet klassische VoIP-Telefone, Headsets, DECT-Lösungen wie W-AIR sowie mobile und browserbasierte Clients.
Tischtelefone
Professionelle Geräte für Empfang, Büro und feste Arbeitsplätze.
Headsets
Freihändige Kommunikation für Vieltelefonierer und moderne Arbeitsplätze.
W-AIR DECT
Schnurlose Kommunikation für grössere Flächen und mobile Mitarbeitende.
Mobile App
Geschäftliche Erreichbarkeit auf Smartphone und Tablet.
LIZENZMODELLE
Für jeden Arbeitsplatz die passende Wildix-Lizenz.
Nicht jeder Benutzer benötigt denselben Funktionsumfang. Die aktuellen Wildix-Pakete bauen aufeinander auf und lassen sich passend zur Aufgabe im Unternehmen auswählen.
PBX-Basic
Für unbeaufsichtigte oder klassische Telefonie-Arbeitsplätze.
Telefonie
Grundlegende PBX- und Telefoniefunktionen.
UC-Essential
Für Backoffice-Teams mit Telefonie und interner Zusammenarbeit.
Collaboration 7
Web-, Mobile- und Desktop-Apps, Chat und Meetings.
UC-Business
Für Mitarbeitende mit intensivem Kundenkontakt.
Kunden & KI
WebRTC Kite, Meetings, Transkriptionen und Zusammenfassungen.
UC-Premium
Für Management, Reporting und erweiterte Auswertungen.
Analytics
Unternehmensweite Berichte und Contact-Center-Monitoring.
UMSTELLUNG MIT MC4
Von der bestehenden Telefonanlage zu Wildix.
Wir planen die Umstellung so, dass Rufnummern, Benutzer, Endgeräte und Erreichbarkeit sauber vorbereitet sind. Nach der Inbetriebnahme begleiten wir Ihre Mitarbeitenden bei der Einführung.
Analyse
Bestehende Anlage, Rufnummern, Benutzer, Standorte und Anforderungen aufnehmen.
Konfiguration
PBX, Rufgruppen, Zeitsteuerungen, Geräte und Benutzer vorbereiten.
Portierung & Wechsel
Rufnummernübernahme koordinieren und die neue Telefonie produktiv schalten.
Schulung & Support
Mitarbeitende einführen und bei Fragen oder Anpassungen weiter betreuen.
BETRIEB & SUPPORT
Eine Telefonanlage ist nur gut, wenn sie im Alltag funktioniert.
mc4 unterstützt bei Änderungen an Rufgruppen, Öffnungszeiten, Benutzern, Endgeräten und Integrationen sowie bei technischen Fragen und Störungen.
Benutzer & Gruppen
Neue Mitarbeitende, Durchwahlen und Rollen einrichten.
Zeitsteuerung
Öffnungszeiten, Feiertage und Weiterleitungen anpassen.
Rufgruppen
Anrufverteilung und Erreichbarkeit optimieren.
Integrationen
Bestehende oder neue Integrationen betreuen.
Support
Direkter Ansprechpartner bei Fragen und Störungen.
HÄUFIGE FRAGEN
Wildix kurz erklärt.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
In vielen Fällen ja. Die vorhandenen Rufnummern können im Rahmen der Migration portiert werden. Die genaue Vorgehensweise prüfen wir vor der Umstellung.
Brauche ich weiterhin ein Tischtelefon?
Nein. Je nach Arbeitsplatz kann Wildix über Browser, Desktop-App oder Smartphone genutzt werden. Tischtelefone und DECT bleiben dort sinnvoll, wo sie zum Arbeitsablauf passen.
Funktioniert Wildix mit Microsoft 365?
Wildix bietet Integrationen mit Microsoft-Umgebungen und zahlreiche weitere fertige Integrationen. Wir prüfen die passende Einbindung für Ihre bestehende Umgebung.
Kann mc4 die komplette Umstellung übernehmen?
Ja. Von Planung und Konfiguration über Portierung und Endgeräte bis zur Einführung und laufenden Betreuung kann die Umsetzung aus einer Hand erfolgen.
IHR ANSPRECHPARTNER
Wildix Beratung direkt bei mc4.
Von der ersten Analyse über die Portierung und Einrichtung bis zur laufenden Betreuung haben Sie bei mc4 einen direkten Ansprechpartner für Ihre Wildix-Lösung.
Michael Wettstein
Senior System Techniker
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Wir analysieren Ihre aktuelle Telefonie und zeigen Ihnen, welche Wildix-Lösung für Benutzer, Standorte und Arbeitsweise sinnvoll ist.