MC4 MANAGED IT
IT-Betrieb zum monatlichen Fixpreis
Wir übernehmen Support, Wartung, Monitoring, Sicherheit und Dokumentation Ihrer IT-Umgebung. So bleibt Ihre IT planbar, betreut und sauber im Griff.
Proaktiver Betrieb
Monitoring, Wartung und Checks laufen regelmässig.
Schneller Support
Direkte Hilfe per Ticket, Telefon und Fernwartung.
Sicherheit inklusive
Endpoint, Updates, MFA und Backup-Kontrolle im Blick.
Saubere Dokumentation
Zugänge, Systeme und Netzwerk werden nachvollziehbar gepflegt.
PAKETE
Managed IT passend zu Ihrer Firmengrösse
Die Pakete können mit Microsoft 365, Backup, Security, Telefonie und Projektleistungen erweitert werden.
mc4 Care
Für kleinere Firmen mit Support und Grundbetreuung.
- 24 Supportstunden pro Jahr
- Ticketmanagement
- Basis-Dokumentation
- Priorisierter Support
mc4 Business
Für KMU mit regelmässigem Supportbedarf.
- 48 Supportstunden pro Jahr
- Jährlicher IT-Review
- Benutzermutationen
- Monitoring optional
mc4 Professional
Für Firmen, die den IT-Betrieb aktiv auslagern möchten.
- 96 Supportstunden pro Jahr
- Regelmässige Reviews
- Monitoring & Backup-Kontrolle
- Security-Basischeck
mc4 Enterprise
Für grössere Umgebungen mit enger Betreuung.
- 192 Supportstunden pro Jahr
- Quartalsweise IT-Steuerung
- Erweiterte Dokumentation
- Priorisierte Eskalation
LEISTUNGEN
Was im Managed-IT-Betrieb dazugehört
Die Module lassen sich je nach Kunde kombinieren und erweitern.
Support & Helpdesk
Benutzerprobleme, Software, Geräte, Fernwartung und Ticketbearbeitung.
Monitoring
Server, Clients, Backups, Netzwerk und zentrale Dienste überwachen.
Wartung & Updates
Patchmanagement, Systempflege und technische Kontrolle.
Microsoft 365
Exchange, Teams, OneDrive, Lizenzen, Benutzer und Sicherheit.
Backup & Recovery
Backup-Status, Restore-Bereitschaft und Wiederherstellungsplanung.
Security
Endpoint-Schutz, MFA, Firewall, Richtlinien und Awareness.
ABLAUF
Vom IT-Check zum laufenden Betrieb
IT-Check
Umgebung aufnehmen, Risiken erkennen und Bedarf klären.
Paket wählen
Passendes Modell, Zusatzmodule und Verantwortlichkeiten definieren.
Onboarding
Monitoring, Dokumentation, Zugänge und Supportprozesse einrichten.
Betrieb
Support, Wartung, Reviews und Optimierungen laufend übernehmen.
Was ist enthalten?
- Support im vereinbarten Stundenkontingent
- Ticketmanagement und Nachvollziehbarkeit
- IT-Dokumentation und technische Übergabe
- Regelmässige Reviews je nach Paket
- Optionale Erweiterungen für Security, Backup und Monitoring
Was wird separat verrechnet?
- Hardware, Softwarelizenzen und Fremdkosten
- Grössere Projekte und Migrationen
- Notfalleinsätze ausserhalb Geschäftszeiten
- Reisezeit und Vor-Ort-Einsätze nach Vereinbarung
- Nicht genutzte Stunden gemäss Vertrag
HÄUFIGE FRAGEN
Kurz erklärt
Managed IT besprechen
Welches Modell passt zu Ihrem Unternehmen?
Wir prüfen Ihre aktuelle IT-Umgebung und empfehlen ein realistisches Paket mit sinnvollem Umfang.
Michael Wettstein
Senior System Techniker
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